TERMES ET CONDITIONS

TERMS AND CONDITIONS

 

LIVRAISON

Boutique Michel Brisson s'alloue un délai de trois jours une fois la commande passée pour confirmer la disponibilité de la marchandise commandée et pour vérifier la transaction en contactant le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande ou son institution financière. Une fois la transaction complétée, le client recevra un courriel de confirmation et la commande sera expédiée selon les conditions suivantes:

Canada (Québec et Ontario) | Gratuit (0.00$) | 1-3 jours
Canada (Autres provinces) | Gratuit (0.00$) | 2-4 jours
États-Unis* | Gratuit (0.00$) | 2-4 jours
International | Gratuit (commande > 1000$) ou 70$ (commande < 1000$) | 2-7 jours

*Pour livraison aux destinations suivantes - Alaska, Samoa Américaine, "Armed Forces Europe", "Armed Forces Pacific", "Federated States of Micronesia", Hawaii, Iles Marshall, Iles Mariannes du Nord, Palau, Puerto Rico, Iles Vierges - les frais de livraison sont de 70$ ou GRATUITS pour les commandes de 1000$ et plus.

Les commandes réalisées au Canada et aux États-Unis seront livrées via Expresspost ou Purolator. Les commandes internationales seront livrées par UPS ou Fedex.

Les items Dries Van Noten peuvent seulement être livrés aux adresses situées au Canada et aux États-Unis.

Les commandes sont traitées par Boutique Michel Brisson du lundi au vendredi durant les heures d'ouverture, excluant les jours fériés. Si une commande est passée un samedi, un dimanche, hors des heures d'ouverture ou lors d'un jour férié, la commande sera traitée lors du prochain jour ouvrable. Les commandes sont livrées une fois que la disponibilité de la marchandise est confirmée et que le paiement est effectué.

Une fois la commande traitée, le client recevra un courriel de confirmation comportant les informations nécessaires, incluant tout numéro de suivi s'il y a lieu.

 

TAXES ET AUTRES FRAIS

Les taxes applicables sont calculées au moment de l'achat. Elles varient selon la province et le pays où sera livrée la commande et elles sont calculées selon les lois et les règlements de cette province. Les taxes ne s'appliquent pas pour les commandes passées au États-Unis.

Boutique Michel Brisson n'est responsable d'aucune taxe ou autres frais reliés à la livraison d'une commande, et ce, quelles que soient les circonstances.

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Boutique Michel Brisson accepte les retours et les échanges de marchandise neuve durant les sept jours suivant la livraison en autant que les étiquettes originales soient encore présentes sur la marchandise et que cette dernière n'ait pas été portée, utilisée ou endommagée de quelque façon que ce soit. Afin d'effectuer un retour ou un échange de marchandise, le client doit obtenir un numéro de référence et indiquer ce numéro sur le colis au moment du retour.

Afin d'obtenir un numéro de référence, veuillez, s'il vous plait, contacter notre service à la clientèle au 514-270-1012 ou en écrivant à customerservice@michelbrisson.com. Ensuite, veuillez mentionner le numéro de votre commande, ainsi que le ou les items que vous souhaitez retourner ou échanger. Vous recevrez alors un numéro de référence dans les plus brefs délais.

Le client est responsable des frais de livraisons associés au retour ou à l'échange de marchandise en plus de toutes les taxes et des autres frais associés à cette livraison. Tous les items en soldes sont en vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés sous aucune circonstance. Boutique Michel Brisson se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne répondant pas aux critères élaborés ci-haut ou ayant été ré-envoyés sans numéro de référence.

 

 

SHIPPING

Once an order has been placed, Boutique Michel Brisson can take up to three days to confirm the availability of the merchandise desired and to request further verification of the transaction by contacting the cardholder's bank or the cardholder himself. Once the transaction has been successfully processed, the customer will receive confirmation via email and the order will be dispatched according to the following conditions:

Canada (Quebec and Ontario) | Free (0.00$) | 1-3 days
Canada (Other provinces) | Free (0.00$) | 2-4 days
United States* | Free (0.00$) | 2-4 days
International | Free (order > 1000$) or 70$ (order < 1000$) | 2-7 days

*For delivery in Alaska, American Samoa, Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific, Federated States of Micronesia, Hawaii, Marshall Islands, Northern Mariana Islands, Palau, Puerto Rico and the Virgin Islands, shipping is 70$ or FREE on orders over 1000$

Canadian and US orders will be shipped by Expresspost or Purolator services. International orders will be shipped by UPS or Fedex services.

Dries Van Noten items can only be shipped to canadian and US addresses.

Orders are processed by Boutique Michel Brisson during opening hours from Monday to Friday, excluding legal holidays. In the case that the order is placed on a Saturday, Sunday, after opening hours or on a legal holiday, the shipment will be dispatched on the next business day. Orders will only be dispatched once the availability of the merchandise has been confirmed and the payment has been successfully processed.

Once merchandise has been shipped, the customer will receive confirmation via email with the necessary information, including any applicable tracking numbers.

 

TAXES AND OTHER EXPENSES

The applicable taxes are calculated at checkout. They are dictated by the shipment's province of destination and calculated in accordance to the applicable tax laws of that province. Taxes do not apply to United States.

Boutique Michel Brisson is not responsible for any duties or taxes applied to the shipment under any circumstances.

 

EXCHANGE AND RETURN POLICY

Boutique Michel Brisson accepts returns and exchanges of new merchandise within seven days of delivery as long as the following conditions are met. Original tags must still be on the merchandise and the items must not have been worn, used or damaged in any way. In order to proceed to a return or an exchange, the customer must obtain a reference number and mark that number on the package.

In order to receive a reference number, please contact our customer service at 514-270-1012, or kindly email us at customerservice@michelbrisson.com. Please specify the order number and the item(s) that you would like to return or exchange. We will respond within an expeditious manner to provide the reference number.

The customer is responsible for the shipping fees when returning or exchanging an item as well as all duties and taxes associated with the shipment. All discounted items are considered final sales and can not be returned or exchanged under any circumstances. Boutique Michel Brisson reserves itself the right to refuse any returns or exchanges that do not meet the standards elaborated above or that have been returned without a valid reference number.